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Stellenbeschreibung

Abteilung

Customer Services

Standort

Bergheim

Stellenbeschreibung

Das erwartet dich

Bei uns erwartet dich ein tolles Team von Mitarbeitern in familiärer Atmosphäre, die alle an einem Strang ziehen, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Mithilfe eines zuvor intensiv durchgeführten Trainings und diversen weiteren Schulungen durch unseren Contact Center Trainer, unterstützen wir Dich dabei, Deine Tätigkeiten zur vollsten Zufriedenheit auszuüben - auch ohne Vorkenntnisse. Zusätzlich steht Dir ein Teamlead jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und hilft dir durch regelmäßige Feedbackgespräche dabei, dich kontinuierlich zu verbessern. Unsere Öffnungszeiten sind zwischen 07:00 - 19:00 Uhr, weswegen wir besonders flexible Mitarbeiter suchen. Sollte ein Arbeitstag auf einen Wochenendtag fallen, stellen wir Dir selbstverständlich einen Ausgleichstag während der Woche zur Verfügung.

Das bringst du mit

In unserem Marketplace-Team unterstützt du unser Contact Center bei der Beratung all unserer Marketplace-Kunden. Du bist auf diesem Wege der erste Ansprechpartner für unseren Kunden, wenn es um die produktbezogene Beratung, allgemeine Fragen oder Anregungen geht.

Wir suchen Teamplayer, die gemeinsam mit den Kollegen Erfolge erzielen wollen und unseren Kunden ein unvergessliches Kauferlebnis bieten wollen. Du solltest eine gewisse Online Affinität, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung besitzen. Zudem solltest du mit der Arbeit am PC vertraut sein. Zu den Aufgaben in diesem Team zählen neben der Beratung von Geräten unter anderem auch die Beantwortung von Fragen zur Lieferung, Herstellergarantie oder Serviceleistungen sowie die Durchführung von Lieferterminumbuchungen, Stornierungen und Rechnungsanfragen.

Über uns

Wir sind der größte Online-Händler für Haushaltsgeräte in Großbritannien. Seit 2014 haben wir uns auf dem deutschen Markt etabliert und wachsen seitdem stetig. Wir verkaufen nicht einfach nur Produkte, sondern wir tun alles, damit unsere Kunden von unserem Service begeistert sind. Denn wir sind davon überzeugt, dass nur glückliche Mitarbeiter für glückliche Kunden sorgen. Wenn Du in einem kreativen Arbeitsumfeld, mit einem einzigartigen Betriebsklima, außergewöhnlichen Benefits, wie kostenfreien Frühstück, Snacks, Getränke und attraktiven Mitarbeiterrabatten, sowie einem erreichbaren Bonussystem arbeiten möchtest, dann ist AO genau das Richtige für Dich.

Warum für AO arbeiten?

AO hält natürlich -außer den oben schon erwähnten- auch noch einige andere Benefits für Dich bereit:

  • Subventionierte Mitgliedschaft bei unserem Partner Urban Sports Club
  • Angebote wie Sportkurse und tolle Überraschungen
  • Regelmäßige Firmenveranstaltungen
  • Tolle Gewinnspiele für Dich und Deine Kollegen aus dem Contact Centre
  • Kostenlose Parkmöglichkeit direkt vor der Tür
  • Subventioniertes Mittagessen in der Kantine
  • Täglich kostenfreies Frühstück, Snacks, Getränke
  • Moderner und vollklimatisierter Arbeitsplatz
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte sowie Vorteilsprogramme mit über 250 Premiumanbietern
  • Soziales Engagement unterstützen wir mit zusätzlichen Urlaubstagen
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Vorteilsprogramm
  • Eine einzigartige Firmenkultur basierend auf unseren Values

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