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Abteilung

Retail

Standort

Bergheim

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Das erwartet dich

Du hilfst unseren Kunden das beste Gerät auszusuchen, indem du sie auf ihre individuellen Bedürfnisse hin gezielt berätst.

Mit deiner freundlichen Persönlichkeit und deinem einzigartigen Telefonverhalten baust du eine starke Bindung zu unseren Kunden sowie zu deinen Kolleginnen und Kollegen auf, die unsere Produkte täglich ausliefern.

Dies erreichst du, indem du immer bereit bist das kleine bisschen Extra zu geben, es verstehst einen professionellen und gleichzeitig freundschaftlichen Umgangston zu finden und dich erst dann zufrieden gibst, wenn unsere Kunden glücklich sind.

Deine Aufgaben

  • * Beantwortung von Kundenanrufen, -emails und Social-Media-Anfragen
  • * Proaktiver Kundenkontakt bei auftretenden Problemen mit innovativen Lösungsvorschlägen
  • * Persönliches Kümmern um „deine" Kundenanfragen
  • * Erreichung deiner vorgegebenen KPIs und denen des Teams
  • * Kompetenter erster Ansprechpartner für unsere Kunden sein
  • * Bearbeitung projektbezogener Sonderaufgaben wenn nötig
  • * Zusammenarbeit und Unterstützung aller weiteren Abteilungen von AO

Das bringst du mit

  • * Erfahrung in einem dienstleistungsorientiertem Arbeitsumfeld
  • * Erfahrungen in der Telefonie
  • * Fähigkeit und Motivation deine Ziele zu übertreffen
  • * Teamgeist und ‘Macher‘- Qualitäten
  • * Die Fähigkeit bei hohem Arbeitsaufwand zum Prioritätensetzen

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